Datenschutzerklärung
Wie wir mit deinen Daten umgehen, kurz und verständlich.
Stand: November 20261. Verantwortlicher
Robins Umzüge GmbH, Gradnerstraße 120, 8054 Graz
Ansprechpartner für Datenschutz: Robin Engelhart, Geschäftsführer, office@robinsumzuege.at, +43 720 881203
2. Hosting und Server Logfiles
Diese Website wird bei der World4You Internet Services GmbH, Wolfgang Pauli Straße 2, 4020 Linz, Österreich, gehostet. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Beim Aufruf speichert der Server automatisch Browser, Betriebssystem, Referrer, Uhrzeit und IP Adresse. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Buchung, Kundenkonto und Abo
Für Buchung und Vertragsabwicklung verarbeiten wir Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, gebuchtes Abteil, Buchungsmodell und Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Rechnungsdaten bewahren wir sieben Jahre auf, wie es das Steuerrecht verlangt.
4. Zahlungsanbieter
Kreditkartenzahlungen wickeln wir über Stripe Payments Europe Ltd. ab, PayPal Zahlungen über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Dafür geben wir die nötigen Zahlungsdaten an den jeweiligen Anbieter weiter. Es gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen.
Zum Schutz vor Betrug bindet Stripe auf unserer Website ein Skript ein, das Geräte und Browserdaten auswertet und dafür Cookies setzt (__stripe_mid, __stripe_sid). Dabei können Daten auch in die USA übertragen werden, Stripe ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an sicheren Zahlungen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Kontaktformular, E-Mail und Telefon
Wenn du uns kontaktierst, speichern wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Wir geben sie ohne deine Einwilligung nicht weiter. Anfragen ohne Vertragsabschluss löschen wir nach etwa zwölf Monaten.
6. Zugangscodes und Videoüberwachung
Für den Zugang vergeben wir persönliche Türcodes. Zutritte werden nicht protokolliert.
Zum Schutz der eingelagerten Gegenstände wird der Standort videoüberwacht. Die Aufnahmen werden nach 48 Stunden automatisch gelöscht, außer sie werden zur Aufklärung eines Vorfalls benötigt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit §§ 12 und 13 DSG. Der videoüberwachte Bereich ist beim Eingang gekennzeichnet.
7. Cookies und Einwilligung
Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser speichert. Technisch notwendige Cookies setzen wir ohne Einwilligung: für Warenkorb, Login und Kasse (WooCommerce), für den Betrugsschutz bei Zahlungen (Stripe, siehe Punkt 4) und um deine Cookie Auswahl zu speichern (Usercentrics). Rechtsgrundlage ist § 165 Abs. 3 TKG 2021 sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Alle anderen Dienste laden wir erst, wenn du im Cookie Banner zustimmst, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Du kannst deine Auswahl jederzeit unter „Cookie Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen.
Unser Cookie Banner stammt von der Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Deutschland. Usercentrics speichert, wann und wie du entschieden hast (Einwilligungs ID, Zeitpunkt, Auswahl, Browser und Geräteinformationen, gekürzte IP Adresse). Damit erfüllen wir unsere Pflicht, Einwilligungen nachweisen zu können, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Unser Shopsystem WooCommerce kann sich mit Cookies (sbjs_…) merken, über welche Seite oder Kampagne du zu uns gekommen bist, und diese Information deiner Bestellung zuordnen. Das passiert nur, wenn du funktionalen Cookies zustimmst. Die Daten bleiben auf unserem Server und werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Cookies werden nach dem Ende deiner Sitzung beziehungsweise nach spätestens sechs Monaten gelöscht.
8. Eingebundene Dienste, Analyse und Werbung
Google Maps. Auf der Startseite und der Kontaktseite zeigen wir eine Karte von Google Maps der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst geladen, wenn du zustimmst. Dabei werden deine IP Adresse und Nutzungsdaten an Google übertragen, auch in die USA. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Trustindex. Auf der Startseite zeigen wir unsere Google Bewertungen über ein Widget der Trustindex Kft., Ungarn. Das Widget wird erst geladen, wenn du zustimmst. Dabei werden deine IP Adresse und technische Daten deines Browsers an Trustindex übertragen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Google Analytics. Wenn du zustimmst, nutzen wir Google Analytics der Google Ireland Limited, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, etwa welche Seiten aufgerufen werden und wie lange. Dafür setzt Google Cookies (z. B. _ga) und erhält Nutzungsdaten sowie Informationen zu Gerät und Browser, auch auf Servern in den USA. Vollständige IP Adressen werden nicht gespeichert. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Google Ads. Wenn du Marketing Cookies zustimmst, nutzen wir Google Ads mit Conversion Tracking der Google Ireland Limited. So sehen wir, ob nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen eine Buchung zustande kommt, und können unsere Werbung gezielter ausspielen. Dafür setzt Google Cookies und überträgt Nutzungsdaten an Google, auch in die USA. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
9. Schriftarten
Für die einheitliche Darstellung nutzen wir Adobe Fonts der Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland. Beim Aufruf einer Seite lädt dein Browser die Schriften von Servern von Adobe, dabei wird deine IP Adresse an Adobe übertragen, unter Umständen auch in die USA. Adobe ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem einheitlichen Erscheinungsbild, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
10. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Beschwerden kannst du bei der Österreichischen Datenschutzbehörde einbringen, dsb.gv.at.